Wenn ein Spieler einen Gewinn erspielt hat, will er das Guthaben verständlicherweise sofort auszahlen lassen. Obwohl das Casino für sehr zügige Auszahlungen bekannt ist, kann es gelegentlich unter Umständen zu Verzögerungen kommen. Das kann verständlicherweise besorgniserregend sein, hat aber meist sehr einfache und logische Gründe. In unserem Artikel erklären wir Ihnen, warum sich eine Auszahlung verzögern kann und was du in diesem Fall tun kannst, um die Auszahlung des Geldes zu erhalten.
Faktor Nummer eins: Der KYC-Prozess ist noch offen
Der mit Abstand häufigste Grund für eine verzögerte Auszahlung ist eine unvollständige Kontoverifizierung. Da lizenzierte Online-Casinos muss auch, die Identität seiner Spieler prüfen, behebt man dies vor der Auszahlung werden. Solltest du bisher keine Dokumente wie einen Personalausweis oder Adressnachweise eingereicht haben, wird deine Abhebung auf Eis gelegt, bis die Prüfung erfolgreich beendet wurde.
Gesperrtes Guthaben wegen eines aktiven Bonus
Ein zweiter typischer Grund sind aktive Umsatzanforderungen. Wenn Sie mit einem Willkommensbonus gespielt hat, muss der Bonusbetrag vor der Beantragung einer Auszahlung ordnungsgemäß durchgespielt worden sein. Beantragen Sie eine Auszahlung, obwohl ein Bonus noch aktiv ist, wird das System den Antrag blockieren oder der Bonus wird unwiderruflich gelöscht.
Verzögerungen durch Banklaufzeiten
Manchmal liegt das Problem nicht beim Casino, sondern bei dem Zahlungsanbieter. Während Zahlungen per Krypto oder E-Wallet direkt nach der Bearbeitung gutgeschrieben werden, dauern klassische Banküberweisungen wegen interner Banklaufzeiten einige Arbeitstage. Über Feiertage bearbeiten Banken keine Transaktionen, was die gefühlte Wartezeit zusätzlich verlängert.
- Ausweis- und Adressdokumente frühzeitig im Konto hochladen
- Umsatzbedingungen aktiver Boni vor der Auszahlungsanfrage prüfen
- Vermeide Banküberweisungen, wenn du eine schnelle Auszahlung wünschst
Tabelle der Auszahlungshürden bei
Um die Verzögerung schnell zu identifizieren und die richtige Lösung zu finden, haben wir hier die häufigsten Gründe in einer Tabelle zusammengefasst.
| Problem | Ursache | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Status “Ausstehend” (Pending) | Identitätsprüfung ausstehend | Dokumente im Profil hochladen; Support kontaktieren |
| Antrag abgelehnt | Umsatzregeln nicht eingehalten | Umsatzbedingungen prüfen; Auszahlungsart anpassen |
| Geld kommt nicht an | Normale Bearbeitungsdauer des Zahlungsanbieters | Kontoauszug prüfen |
Abschließend sind Verzögerungen bei der Auszahlung im Casino in fast allen Fällen sehr einfach zu klären. Durch ein frühzeitiges Erledigen der Verifizierung und die gezielte Auswahl von schnellen Zahlungsarten wie Krypto können Sie die Wartezeit auf ein Minimum reduzieren. Sollte eine Auszahlung dennoch ungewöhnlich lange dauern, steht Ihnen der Support jederzeit schnell und Rat und Tat zur Seite.
