Normalerweise werden Einzahlungen im Online-Casino in Sekundenschnelle verbucht. Doch was passiert wenn das Geld vom Bankkonto abgebucht wurde aber im Casino fehlt?. Ein solcher Einzahlungsfehler kann den Spielspaß erst einmal gründlich verderben. Im Casino ist dein Geld jedoch auch bei technischen Fehlern absolut sicher. Erfahre hier wie du bei einem Einzahlungsfehler im Casino richtig reagierst.
Gründe für ausbleibende Gutschriften bei
Die Ursache ist in vielen Fällen eine kurze Netzunterbrechung während der Buchung. Bei Krypto-Zahlungen muss die Transaktion erst im Netzwerk verifiziert werden. Die Sicherheitsprüfungen der Banken (3D-Secure) können zu kurzen Staus führen. Häufig reicht es aus das Browserfenster neu zu laden um das Guthaben zu sehen. Gib dem System nach dem Abschluss der Zahlung ein paar Minuten Zeit zur Buchung.
Was tun wenn die Einzahlung auch nach Minuten fehlt?
Wenn das Geld nach zehn Minuten noch immer fehlt solltest du aktiv werden. Mache einen Screenshot oder exportiere den Beleg der abgebuchten Zahlung. Wichtig sind das Datum der Buchung sowie die eindeutige Referenznummer. Öffne das Chat-Fenster auf der Webseite und beschreibe dein Problem dem Support. Lade den Screenshot der Buchung direkt im Chat hoch damit der Agent ihn prüfen kann.
Tabelle: Erforderliche Nachweise je nach Zahlungsmethode
| Zahlungsart | Zahlungsbeleg | Darauf achten |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa/Mastercard) | Screenshot des Online-Bankings | Name und Abbuchung müssen klar erkennbar sein |
| E-Wallet Transfer | Transaktionsverlauf des E-Wallets | Eindeutige ID der Zahlung und Empfängerdaten |
| Krypto-Zahlungen | Hash-ID der Transaktion (TXID) | Sichtbare Wallet-Adressen und Netzwerkbestätigungen |
Tipps für reibungslose Einzahlungen im Casino
Vermeide Zahlungen in instabilen öffentlichen WLAN-Netzwerken. Schließe den Browser nicht voreilig bevor die Bestätigung angezeigt wird. Achte darauf dass dein Webbrowser auf dem neuesten Stand der Technik ist. Deaktiviere temporär Adblocker oder VPN-Dienste falls Fehler auftreten. Sollte eine Zahlungsart Probleme machen probiere Skrill oder Krypto aus.
- Dein Geld geht nicht verloren da der Support jede Fehlbuchung aufklärt
- Live-Chat hilft rund um die Uhr in Echtzeit bei Einzahlungsproblemen
- Umfangreiche Unterstützung für alle gängigen Zahlungsmethoden auf der Plattform
Einzahlungsfehler sind selten aber dank des Supports schnell gelöst. Nach der Vorlage des Belegs wird das Guthaben meist innerhalb von Minuten gebucht. So steht deinem Spielvergnügen im Casino nichts mehr im Weg.
